📜 Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky pro předplatné softwaru UAML

⚠️ NÁVRH — Tento dokument je návrh k právní revizi. Nepředstavuje závazné podmínky, dokud nebude formálně publikován.

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytování předplatného softwarové služby UAML (dále jen „Služba") uzavřené mezi:

Poskytovatel: GLG, a.s., se sídlem v České republice (dále jen „Poskytovatel")
E-mail: sales@uaml.ai

a zákazníkem (dále jen „Zákazník").

1.2. Tyto VOP jsou vydány v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ"), a jsou v souladu se směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU o právech spotřebitelů a směrnicí (EU) 2019/770 o některých aspektech smluv o dodávání digitálního obsahu a digitálních služeb.

1.3. Odesláním objednávky nebo přihlášením k odběru Služby Zákazník potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s nimi v plném rozsahu.

2. Definice

2.1. „Služba" označuje platformu UAML poskytovanou jako software jako služba (SaaS), včetně všech funkcí, aktualizací a podpory poskytovaných v rámci předplatného.

2.2. „Zákazník" označuje jakoukoli fyzickou nebo právnickou osobu, která uzavře s Poskytovatelem smlouvu o využívání Služby.

2.3. „Spotřebitel" označuje Zákazníka, který je fyzickou osobou jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání ve smyslu §419 OZ.

2.4. „Předplatné období" označuje období, za které Zákazník zaplatil za přístup ke Službě (měsíční nebo roční).

2.5. „Digitální obsah" označuje data vytvořená a dodaná v digitální podobě ve smyslu směrnice (EU) 2019/770.

3. Uzavření smlouvy

3.1. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Zákazník dokončí objednávku předplatného prostřednictvím webových stránek Poskytovatele a obdrží potvrzení objednávky e-mailem.

3.2. Před dokončením objednávky bude Zákazníkovi poskytnuto jasné shrnutí Služby, celková cena včetně všech daní, platební podmínky a délka předplatného období.

3.3. Poskytovatel potvrdí přijetí objednávky bez zbytečného odkladu e-mailem. Smlouva je uzavřena doručením tohoto potvrzení.

3.4. Zákazník souhlasí s tím, že Poskytovatel může začít poskytovat Službu ihned po uzavření smlouvy, i před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, a to na základě výslovného předchozího souhlasu Zákazníka dle §1837 písm. l) OZ.

4. Licence a užívání Služby

4.1. Po zaplacení předplatného poskytuje Poskytovatel Zákazníkovi nevýhradní, nepřenosnou, odvolatelnou licenci k užívání Služby po dobu trvání Předplatného období.

4.2. Zákazník nesmí:

4.3. Zákazník si ponechává veškerá práva ke svým datům uloženým v rámci Služby. Poskytovatel nebude přistupovat k datům Zákazníka s výjimkou případů nezbytných pro poskytování Služby nebo požadovaných zákonem.

5. Předplatné a platební podmínky

5.1. Služba je nabízena formou předplatného s měsíčním nebo ročním fakturačním cyklem dle volby Zákazníka při objednávce.

5.2. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH, je-li to relevantní. Měna a přesné ceny jsou zobrazeny na webových stránkách Poskytovatele v okamžiku objednávky.

5.3. Platba je splatná na začátku každého Předplatného období. Poskytovatel přijímá platební metody uvedené na webových stránkách.

5.4. Pokud Zákazník nezaplatí předplatné v termínu splatnosti, může Poskytovatel pozastavit přístup ke Službě po předchozím upozornění (nejméně 7 dní).

5.5. Předplatné se na konci každého Předplatného období automaticky obnovuje, pokud Zákazník nezruší předplatné před datem obnovení. Zákazník může předplatné zrušit kdykoli prostřednictvím nastavení účtu nebo zasláním e-mailu na support@uaml.ai.

5.6. Po zrušení si Zákazník zachovává přístup ke Službě do konce aktuálního zaplaceného Předplatného období.

6. Soulad a požadavky na digitální obsah

6.1. V souladu se směrnicí (EU) 2019/770 Poskytovatel zaručuje, že Služba bude:

6.2. Poskytovatel bude Zákazníka informovat o dostupných aktualizacích a důsledcích jejich neinstalování. Pokud Zákazník neinstaluje aktualizaci v přiměřené lhůtě, Poskytovatel neodpovídá za nesoulad způsobený výhradně chybějící aktualizací.

7. Práva z vadného plnění

7.1. Poskytovatel odpovídá za jakýkoli nesoulad, který existuje v době poskytnutí Služby nebo se projeví během období poskytování, v souladu s §2161 a násl. OZ a směrnicí (EU) 2019/770.

7.2. Pokud Služba neodpovídá smlouvě, může Zákazník:

7.3. Zákazník má právo odstoupit od smlouvy pouze v případě, že nesoulad je závažný, nebo pokud Poskytovatel neuvedl Službu do souladu v přiměřené lhůtě.

7.4. Reklamace budou vyřizovány v souladu s Reklamačním řádem Poskytovatele.

8. Právo na odstoupení od smlouvy

8.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu v souladu s §1829 OZ a směrnicí 2011/83/EU.

8.2. Pokud Spotřebitel udělil výslovný předchozí souhlas se zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení a vzal na vědomí, že tím ztrácí právo na odstoupení, právo na odstoupení se neuplatní, a to v souladu s §1837 písm. l) OZ.

8.3. Podrobnosti o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy naleznete na stránce Odstoupení od smlouvy.

9. Omezení odpovědnosti

9.1. V maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy je celková souhrnná odpovědnost Poskytovatele vyplývající ze Služby nebo v souvislosti s ní omezena na celkovou výši poplatků zaplacených Zákazníkem během 12 měsíců předcházejících uplatnění nároku.

9.2. Poskytovatel neodpovídá za:

9.3. Nic v těchto VOP neomezuje odpovědnost Poskytovatele za škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani jakoukoli odpovědnost, kterou nelze vyloučit nebo omezit podle kogentních ustanovení platných právních předpisů, včetně právních předpisů na ochranu spotřebitele.

9.4. Ustanovení tohoto článku se nedotýkají zákonných práv spotřebitele, kterých se nelze smluvně vzdát.

10. Ochrana osobních údajů

10.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů.

10.2. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů Poskytovatele, které jsou k dispozici na webových stránkách.

11. Rozhodné právo a řešení sporů

11.1. Tyto VOP a smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Zákazníkem se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.).

11.2. Pro Spotřebitele v rámci EU se uplatní kogentní ustanovení na ochranu spotřebitele jejich země bydliště, pokud poskytují vyšší úroveň ochrany.

11.3. Veškeré spory vzniklé z těchto VOP nebo v souvislosti s nimi budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

11.4. V souladu se zákonem č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele může Spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce (ČOI):

11.5. Platforma pro řešení sporů online (ODR) Evropské komise je k dispozici na: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Změny podmínek

12.1. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP změnit. Zákazník bude o změnách informován nejméně 30 dní před jejich účinností, a to e-mailem nebo prostřednictvím Služby.

12.2. Pokud Zákazník se změněnými VOP nesouhlasí, může smlouvu vypovědět před nabytím účinnosti změn.

12.3. Pokračující užívání Služby po datu účinnosti změněných VOP se považuje za souhlas se změnami.

13. Závěrečná ustanovení

13.1. Je-li některé ustanovení těchto VOP shledáno neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají plně v platnosti a účinnosti.

13.2. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele.

13.3. Zákazník může Poskytovatele kontaktovat na:

← Zpět na UAML