🔄 Odstoupení od smlouvy

1. Právo na odstoupení od smlouvy

1.1. V souladu s §1829 zákona č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a směrnicí 2011/83/EU má Spotřebitel, který uzavřel smlouvu distančním způsobem (online), právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu.

1.2. Lhůta pro odstoupení uplyne po 14 dnech ode dne uzavření smlouvy (tj. ode dne potvrzení objednávky předplatného).

1.3. Pro uplatnění práva na odstoupení musí Spotřebitel informovat Poskytovatele o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy jednoznačným prohlášením zaslaným e-mailem na adresu:

support@uaml.ai

1.4. Spotřebitel může použít vzorový formulář pro odstoupení uvedený níže, není to však povinné.

1.5. Pro dodržení lhůty pro odstoupení postačí, aby Spotřebitel odeslal sdělení o uplatnění práva na odstoupení před uplynutím lhůty pro odstoupení.

2. Výjimka pro digitální obsah

2.1. V souladu s §1837 písm. l) OZ Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, pokud:

• Poskytovatel zahájil plnění (poskytování Služby) s výslovným předchozím souhlasem Spotřebitele; a
• Spotřebitel vzal na vědomí, že udělením takového souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

2.2. V průběhu procesu objednávky předplatného bude Spotřebitel požádán, aby výslovně potvrdil, zda souhlasí s okamžitým zahájením poskytování Služby a bere na vědomí ztrátu práva na odstoupení. Tento souhlas je zaznamenán a lze jej ověřit.

2.3. Pokud Spotřebitel takový souhlas neudělil, platí plné 14denní právo na odstoupení.

3. Důsledky odstoupení

3.1. Pokud Spotřebitel odstoupí od smlouvy, Poskytovatel:

• vrátí všechny platby přijaté od Spotřebitele, a to bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy byl Poskytovatel informován o rozhodnutí Spotřebitele odstoupit;
• použije stejný platební prostředek, jaký Spotřebitel použil pro počáteční transakci, pokud Spotřebitel výslovně nesouhlasil jinak;
• neúčtuje za takové vrácení žádné poplatky.

3.2. Pokud Spotřebitel požádal, aby Služba byla zahájena během lhůty pro odstoupení (bez udělení souhlasu dle §1837 písm. l)), zaplatí Spotřebitel Poskytovateli částku úměrnou rozsahu plnění poskytnutého do okamžiku, kdy Spotřebitel informoval Poskytovatele o uplatnění práva na odstoupení, v poměru k celkovému rozsahu smlouvy.

4. Následky odstoupení

4.1. Po odstoupení bude přístup Spotřebitele ke Službě ukončen.

4.2. Spotřebitel se po odstoupení zdrží užívání Služby.

4.3. Poskytovatel zpřístupní Spotřebiteli veškerá data uložená v rámci Služby po přiměřenou dobu (nejméně 30 dnů) po odstoupení, aby umožnil export dat, pokud data nebyla anonymizována nebo smazána na předchozí žádost Spotřebitele.

5. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Spotřebitel může použít následující vzor (vyplnění a odeslání tohoto formuláře je nezbytné pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy):

6. Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se práva na odstoupení od smlouvy nás kontaktujte na:

• E-mail: support@uaml.ai

Související dokumenty:

• Obchodní podmínky
• Reklamační řád

← Zpět na UAML